对话自动化协作的风险升级流程：为每次转接保留上下文与责任

xanderckim697013 - 1 hour 25 minutes ago News Discuss

经营者引入对话机器人，希望降低服务成本。机器人擅长应对查询、制度解释和常见操作，却易在高风险决定中失去辨别。若系统只追求自动解决率，就会阻止用户接? https://wwtalk.im/