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对话自动化协作的服务质量治理：为每次转接保留上下文与责任

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商家引入会话机器人，希望削减重复劳动。机器人擅长处理查询、规则交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。如果平台只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://iwanttobookmark.com/story21894434/对话自动化协作的责任分配机制-让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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