Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi nơi mà khách hàng gặp gỡ với thương hiệu của bạn. Đây có thể là bất kỳ website trực tuyến, https://v-d-v-im-chm-khch-hng886373.win-blog.com/23858541/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng